可不可熟成紅茶 線上商城退換貨政策

線上商城：https://ec.ocard.co/kebuke/

( 商 品 鑑 賞 期 )

為了保護消費者權益，依消保法規定，線上商城購買之商品皆享有七天鑑賞期（含假日）的權益，以收受商品後隔日開始計算。

1. 鑑賞期非試用期，欲退換貨之商品需要保持全新狀態，且包裝完好無損（含商品本體及所有必需之的完整配件及包裝），切勿缺漏以影響自身權利。收到商品經檢視後有不合意之處，請勿拆開使用，並依照退貨規定辦理退貨。
2. 原商品外盒亦屬商品的一部份，若有遺失毀損皆可能影響退貨權益，依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
3. 單筆全退：退回商品須包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝，完整寄回。
4. 部分商品退貨：須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回；若贈品未退回，則按照售價扣除贈品金額。
5. 退換貨申請，請於收到商品後隔日七天內連繫客服（依後台系統與EMAIL的時間為憑據），並於申請後三日內寄出商品，以利辦理退換貨處理。若未於訂單訊息內告知恕不受理，請勿自行先將商品寄回，如自行寄回則運費敬請自行吸收；超過七日鑑賞期，恕無法接受退換貨服務。
6. 每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因顧客無法聯繫等自身因素，使商品未在期限之內寄回及完成退貨作業，將自動取消退貨申請且不得再次申請。
7. 請使用無油墨之包裝紙、紙袋、紙箱包裝（請勿直接於商品配件上黏貼退貨單）。若商品為易碎品敬請加強包裝，避免破壞原商品外盒或原包裝，如在寄回時破損需自行負責商品損壞之賠償。
8. 已使用之優惠券於完成結帳後即失效，退貨申請成立後將無法取回優惠券，敬請見諒。
9. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

( 無 法 受 理 退 貨 之 情 況 )

1. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生破壞，以致缺乏完整性及失去再販售價值時。如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
2. 退貨商品包裝破損不完整或或發票、配件不齊者。
3. 惡意或大量退貨。
4. 因個人因素而申請退貨及退費者，若下次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨及退費 。
5. 購買有時效性或涉及個人衛生安全疑慮（如牙刷、襪子⋯等）等已拆封之個人衛生用品。
6. 所有商品皆由工廠批量生產，根據國際驗貨標準AQL，非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下，皆不列入退換貨處理。如：螢幕色差、尺寸不符合預期、人造皮革、染劑味些微的五金刮傷、皮革折痕、邊油不均勻、少許線頭（可自行裁剪）些微不對稱、0.5公分以內的小污點或刮痕⋯等。

( 退 貨 流 程 )

收到商品７天內聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供 姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱／原因／照片、收件時間&地址 → 由我端委託之物流進行回收。

• 若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

【7-11退貨】

1. 填寫包裹中附上的退換貨申請單，並與商品一同放入包裹。
2.  至7-11執行退貨便。

• 退貨：客服人員將提供一組7-11退貨便代碼，退貨便代碼僅有5天期限，請在時間內寄出商品，每筆訂單僅限一次申請。
• 換貨：客服人員將提供7-11退貨門市資訊。

(  退 款 說 明 )

• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

( 取 貨 須 知 )

1. 為避免顧客下單後忘記或刻意不領取，使用貨到付款不取貨者，將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。
2. 若有未取經驗的顧客，系統一率都先設為黑名單，如要再次購買敬請先行支付完前一次未取貨的運費。
3. 到貨之後七天內請務必至超商取貨，超商及我端將無權限可以延長包裹的保留時間。
4. 超商取貨付款之包裹，可以協請親友代領；若是已付款包裹，無法出示認證證件於店員，商品必定會退回，若因此造成運費損失的部分，需自行補償運費。